花四萬多元買了顆鉆戒，戴了不過半年，鉆石便脫落不見了。到底是鉆戒的質(zhì)量問題還是消費(fèi)者保管不當(dāng)?shù)呢?zé)任？重新鑲鉆需要花費(fèi)的近四萬塊錢到底該誰來承擔(dān)？璧山市民羅女士近日便遇到了這樣一件煩心事。

    4萬元鉆戒鉆石脫落

    璧山的羅女士打進(jìn)本報(bào)熱線向記者反映，上月18日中午，她到解放碑太平洋百貨購物，搭乘電梯時(shí)，感覺衣角被手上的鉆戒劃了一下，羅抬手一看，自己手上的鉆戒只剩下了一個(gè)光架架，原本鑲嵌在頂部的那顆接近一克拉的鉆石不知何時(shí)已脫落不見蹤影了！羅趕忙叫來商場保安，三四個(gè)人圍著把電梯上上下下找了個(gè)遍，甚至還關(guān)停了電梯，鉆石仍不知所蹤。

    據(jù)羅女士介紹，鉆戒是今年4月13日她在璧山一商場花43800元買的，戴了不過半年，鉆石便脫落，羅覺得是鉆戒本身的質(zhì)量問題，遂找到了商場要求賠償。

    一月八次協(xié)商終獲賠償

    鉆石脫落兩天后，羅女士找到重慶市技術(shù)監(jiān)督局珠寶鑒定所對自己的鉆戒進(jìn)行了鑒定，鑒定結(jié)論為：“此鉆戒未發(fā)現(xiàn)有撬痕”。羅認(rèn)為，鉆戒未發(fā)現(xiàn)明顯撬痕，意味著鉆石是自然脫落的，這說明鉆石鑲嵌技術(shù)出了問題，屬于鉆戒本身的質(zhì)量問題。但商場和鉆戒品牌商“佳有福”則認(rèn)為，到底是何原因?qū)е裸@石脫落無法說清，因此，在雙方反復(fù)交涉5次后，商場只答應(yīng)賠償羅5000元損失。羅了解到，要重新鑲嵌一顆和原來一模一樣的鉆石，必須補(bǔ)差價(jià)39800元，商場5000元安慰性質(zhì)的賠償根本不解決問題。

    隨后，羅女士向璧山縣璧城工商所投訴，工商所工作人員在上門調(diào)解三次后，幾天前，雙方終于達(dá)成協(xié)議：羅女士出資2萬，然后由商場和品牌商重新為羅女士鑲嵌一顆同等級、重量大于或等于原鉆的鉆石。

    律師稱雙方均要擔(dān)責(zé)

    雖然維權(quán)好歹有了結(jié)果，但讓羅女士困惑的是：既然珠寶鑒定所都認(rèn)為沒有撬痕，為何就不能直接判定是鉆戒本身的質(zhì)量問題？

    今日，記者就此事咨詢了重慶智博律師事務(wù)所主任律師胡燕瑜。胡律師認(rèn)為，鉆戒上的鉆石除了撬落，還有其它人為的脫落方式，要判定鉆石是人為弄掉的還是因鑲嵌不牢等質(zhì)量問題自己脫落的，或者是佩戴不當(dāng)造成的，幾乎無法舉證，因此，雙方共同擔(dān)責(zé)是最佳解決方案。據(jù)悉，目前商家對鉆戒保修期一般執(zhí)行的是一年期標(biāo)準(zhǔn)，但對鉆石脫落這種情況，國內(nèi)尚未有統(tǒng)一解決標(biāo)準(zhǔn)。