在位于美國喬治亞州奧古斯塔的一家高檔珠寶店——溫莎珠寶店，邁克爾·澤布曼說，今年經濟的不確定性迫使消費者在他們了解和信任的商店前止步。這也是他為什么計劃維持其廣告宣傳和繼續他的社會活動的原因。“可以肯定的是，我們正準備迎接極具挑戰性的一年。”他說，“但我們將自己定位于一個有實力的發展方向。”

俄亥俄州瑪麗埃塔的貝克珠寶店負責人拉里·霍爾說，由于美國汽車業的迅速下滑，對于像他這樣的中西部珠寶零售商而言，今年奢侈品將是一項特別難銷的商品。霍爾計劃通過一些公眾露面機會，提升他在社會上的知名度，比如他正計劃在附近的俄亥俄州立大學發表有關鉆石的演講。 

在商品合理化方面，霍爾打算組織一些基礎產品，包括鉆石耳釘和杰尼鉆石珠寶。在他看來，要在2009年增加新的產品線是絕對不可能的。“實際上我們正在縮減。”他說，“3月1日（這家商店的財政年度開始日期）以后，我們將成為一個精干、小氣的珠寶機構。”

杰伊·霍特，I.W.馬克珠寶的總經理，高端零售商，其珠寶店位于得克薩斯州休斯敦。他預測在接下來的一年里，高端商品銷售將繼續蓬勃增長，而價格在2000美元~5000美元之間的商品交易將保持緩慢。他計劃在2009年謹慎進貨，選擇一些碎鉆、結婚套系、周年紀念組合、鉆石吊墜和耳釘。

“從我們的交易情況來看，我將更加傾向于關注基礎產品。”霍特說。

由于該店仍在等待其最新引入的產品——達米亞尼的新品下線，所以將避免引入更多新的品牌。“今年不適合這么做（指引進新品牌——譯者注）。在2009年，沒有多余的時間用來做試驗。”

革新之路

盡管有些零售商將堅持以往俏銷的產品，其他人可能會考慮一條更加激進的路線，尤其是當美國珠寶商協會（JA）發布的2008年商業運營成本報告顯示了一些行業未來跡象的時候。該報告表明，2007年行業銷售整體下降了0.3個百分點，這是該報告17年歷史中出現的首次負增長。受沖擊最嚴重的是中端獨立零售商，他們的銷售下滑了1.7個百分點。

JA發言人佩吉·喬·唐納休說，困難時期給了零售商一個重新思考如何做生意的機會。首先，零售商應該審視他們的網站，以保證其客戶界面盡可能地友好，并作為行銷工具得到有效的利用。

唐納休認為，零售商分析這點的辦法之一是訪問一些他們喜愛的非珠寶類網站，并記下吸引他們作為消費者訪問這些網站的特征。“現在正是確保你的網站發揮所能的時候。”她說。

今年也是零售商探索店面革新的時機。例如，第凡尼新的專賣店允許顧客與特定款珠寶不受約束地實現互動。唐納休最近考察了該店，據她說，這一概念（據說許多零售商怯于嘗試）看來是一次成功。“那個地方擠滿了追求魅力的年輕女性。”唐納休說，“看樣子，是我們作為一個產業實現飛躍發展的時期了。而現在只是其中的一個時期。”

南茜·維克勒，位于堪薩斯州的維克鉆石店的第四代繼承人。她說，她不反對在經濟困難時期嘗試一些新主張，但零售商需要進行獨立評估，以確定什么是切實可行的。在她那家有119年歷史的珠寶店，維克勒嘗試的策略之一是將顧客的推薦和當地的宣傳報道添加到珠寶店的網站上——一個被證明在購買訂婚戒指的年輕人群中非常流行的在線購物場所。“你不能讓任何事物與世隔絕。”維克勒說，“你不得不順應時勢。”

獨立零售店成長秘方——嘗試新事物：考慮升級你的網站或顯示器，允許顧客不受限制地與珠寶首飾實現互動。

走出商店：經濟艱難時期強調在提醒顧客你的存在的同時，繼續參與社會活動、為慈善事業作出貢獻的必要性。

銘記情感：不要在困難時期讓你忘記了人們購買珠寶的理由。

發揮優勢：假如你的店里有一個工作展示臺或者能夠提供定制設計服務，一定要讓你的顧客知道。