神秘的“心動時間”

供應商在整個產業鏈中扮演了最重要的角色，那么他們又是些什么人呢？

在當當和卓越亞馬遜這樣的B2C網站，供應商并不直接面對消費者，所以在網站上你很難查到他們的詳細信息。而TechWeb在淘寶商城上找到了心動時間的商品專區。

在這個商城里展示了包括ARMANI、BURBERRY在內的諸多奢侈品牌商品。而標價比電商網站的售價更低，例如一對的原價為5700元的ARMANI對表標價僅為665.7元，折扣率將近10%。

在該專區頁面上，TechWeb甚至發現了來自ARMANI、BURBERRY、D&G的“品牌授權書”，但文件圖片太小，根本無法辨認真正細節。按照陳先生的說法，“這授權最大的可能是翻拍的另一家公司的授權樣本，或直接自己用軟件PS的。這些只能蒙蒙外行，真正的業內人士基本分辨真假。”

心動時間在商品專區中作出正品保證，甚至貼出了品牌授權書（Techweb配圖）

心動時間在卓越亞馬遜專區的消費評價（Techweb配圖）

TechWeb致電專區的400服務電話，自稱是心動時間客服的人員表示，該平臺所出售商品承諾全部為正品，并獲得原廠品牌授權。該客服人員同時表示他們還為國內主要的電商平臺供貨，包括當當網、卓越亞馬遜、京東商城等。可以放心選購。

而對于維修問題，該客服人員稱“鑒于ARMANI、BURBERRY在大陸維修點比較少，顧客找不到維修點的話可以寄回我們，由我們返回廠商去維修。”但隨后她又指出，大陸維修點一般只會修理制定專賣店銷售產品，網站銷售不會保修，建議還是寄回心動時間處理。

為什么這些無論是電商還是供貨商都對商品維修問題諱莫如深呢？陳先生解釋稱，因為在專柜等正當渠道購買的奢侈品包括了可在品牌指定維修點維修這項服務，而走私貨、標榜為正品的電商平臺銷售商品根本沒有正當保修權利，供貨商的“返回原廠保修服務”也僅僅是返回原來的生產作坊修理。

“如果售后人員要求消費者把商品寄回網站進行維修，那基本可以得出結論：你買到了假貨。” 陳先生肯定地說。