2008是極不平凡的一年！回首翻看這一年的經(jīng)歷，可以說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，歡笑與淚水同在。舉世矚目的奧運(yùn)盛會(huì)推動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，全球金融危機(jī)波及中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，給市場(chǎng)蒙上了一層厚重的陰影。受宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，珠寶行業(yè)同樣經(jīng)歷了大起大落、大漲大跌的劇烈震蕩。

     機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，商機(jī)面前，如果缺乏敏銳的嗅覺(jué)，就可能與機(jī)會(huì)失之交臂。危機(jī)面前，麻痹大意，聽(tīng)之任之，則會(huì)坐以待斃，走向滅亡。危機(jī)固然可怕，但也不是無(wú)藥可救，如果能巧妙應(yīng)對(duì)，就會(huì)化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安，甚至窺見(jiàn)機(jī)遇，反敗為勝。

     深圳市甘露珠寶首飾有限公司正是憑借著這種敏銳的市場(chǎng)洞察力和及時(shí)的應(yīng)變力，從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理等多方面著手調(diào)整戰(zhàn)略，才在2008年珠寶市場(chǎng)劇烈震蕩的大環(huán)境下，搶抓機(jī)遇，巧對(duì)危機(jī)，取得了不俗成績(jī)。

     創(chuàng)新產(chǎn)品，突破同質(zhì)化迷局

     產(chǎn)品同質(zhì)化是行業(yè)之痛。綜觀國(guó)內(nèi)珠寶首飾行業(yè)，品牌眾多，產(chǎn)品琳瑯滿目，款式千奇百怪，但為人所熟知的珠寶品牌和特色產(chǎn)品卻只是極少數(shù)。這主要是因?yàn)榇蟛糠种閷殢S商并沒(méi)有形成自己的品牌特色，而是仍然停留在“珠寶加工”這個(gè)簡(jiǎn)單的層面上。因?yàn)槿狈ψ灾餮邪l(fā)和創(chuàng)新能力，所以盲目跟風(fēng)、抄襲模仿，使自己陷入被動(dòng)，機(jī)遇來(lái)了，就一擁而上，但很有可能因?yàn)榉磻?yīng)遲鈍而被擠出人群之外，結(jié)果只能眼紅一把。而危機(jī)面前，又會(huì)因?yàn)樘厣�不足，�?jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，而驚慌失亂，不知所措。

     甘露珠寶以產(chǎn)品為核心，重金投入，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，聘用高技能人才，在設(shè)計(jì)和工藝上積極創(chuàng)新，并深入市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)需求，推出了眾多外觀獨(dú)特、內(nèi)涵豐富、工藝精湛的珠寶首飾產(chǎn)品，體現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)到的眼光和精準(zhǔn)的判斷力。

     其中最具代表性的產(chǎn)品當(dāng)屬春夏三大主題系列產(chǎn)品：“花之魅”K-gold時(shí)尚金飾、“金色迷情”鉆飾系列和“繽紛”系列鈀飾品。08年最熱的一個(gè)詞就是“奧運(yùn)”，弘揚(yáng)奧運(yùn)精神是珠寶界的主要設(shè)計(jì)理念。當(dāng)其它廠商都在忙于推出奧運(yùn)紀(jì)念首飾的時(shí)候，甘露卻用另一種視角洞悉奧運(yùn)精神，把動(dòng)感和活力定為春夏產(chǎn)品的主基調(diào)，花草圖案被大量運(yùn)用，人物運(yùn)動(dòng)造型經(jīng)過(guò)抽象演繹盡情釋放生命的精彩和美麗。

     “心動(dòng)”系列情侶對(duì)戒同樣值得一提。甘露公司專(zhuān)為09情人節(jié)推出的“心動(dòng)”主題系列首飾可以說(shuō)08年底最精彩的收尾，其創(chuàng)新的設(shè)計(jì)令人眼前一亮，巧妙的技法更是獨(dú)具匠心。K金鑲嵌類(lèi)引領(lǐng)時(shí)尚潮流，倡導(dǎo)極簡(jiǎn)美學(xué)，用簡(jiǎn)練的線條和抽象的幾何形表達(dá)真我、另類(lèi)的生活主張。18K對(duì)戒緊跟復(fù)古熱潮，將“祥云”、“萬(wàn)字格”、“龍紋”等傳統(tǒng)文化符號(hào)運(yùn)用到首飾中，為產(chǎn)品增添一種古樸氣息和典雅韻味。

     洞悉市場(chǎng)，把握潮流，并及時(shí)推出能契合消費(fèi)需求的特色珠寶產(chǎn)品是甘露珠寶突破同質(zhì)化迷局，取得良好佳績(jī)的有效方法。

     擴(kuò)大宣傳，推動(dòng)終端銷(xiāo)售

     決戰(zhàn)市場(chǎng)，光有產(chǎn)品還不夠，這就好比是一匹千里馬，如果沒(méi)有展示自己的機(jī)會(huì)，它也可能默默無(wú)聞地終其一生。宣傳的目的是為品牌提供一個(gè)展現(xiàn)平臺(tái)，讓目標(biāo)消費(fèi)群體在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)知、認(rèn)可該品牌，從而帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

     2008年，甘露珠寶在宣傳方面增強(qiáng)了力度，除了有的放矢，在行業(yè)內(nèi)媒體上投放廣告以外，更加大了行業(yè)外媒體的投放量，如時(shí)尚類(lèi)雜志《女友》和《旅伴》、權(quán)威性媒體中央電視臺(tái)等等，使宣傳覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，由業(yè)內(nèi)人士輻射到終端消費(fèi)者。幾次大型珠寶展會(huì)依然是本年度的重頭戲，深圳展、香港展、上海展、北京展……每一次盛會(huì)都留下愛(ài)得康身影和足跡。一年一度的意大利K- gold訂貨會(huì)如期上演，本年度的主題是“魅力舞臺(tái)，秀出金彩”，正如其名，本次訂貨會(huì)不僅為意大利廠商和國(guó)國(guó)內(nèi)珠寶零售商提供了一次溝通和交流的機(jī)會(huì)，更充分展示了甘露公司雄厚的背景實(shí)力和特色的品牌形象。

     完善服務(wù)，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

     在推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的諸多因素中，服務(wù)是一個(gè)不容忽視的重要因素。甘露珠寶的服務(wù)宗旨是“至真至誠(chéng)，顧客至上”，即一切以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，全心全意做好售前、售中、售后服務(wù)。

     秉承該宗旨，甘露公司不斷完善服務(wù)體系，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以期獲得更多消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。2008年，甘露公司的服務(wù)再上新臺(tái)階，“一條龍”服務(wù)更加完善和細(xì)化，這主要體現(xiàn)在“金鉆•傳奇”系列鉆飾的開(kāi)發(fā)和推廣上。“金鉆•傳奇”守護(hù)系列鉆飾是國(guó)際最大的鉆石機(jī)構(gòu)——以色列LLD鉆石有限公司在中國(guó)推廣的首個(gè)系列產(chǎn)品。作為該系列產(chǎn)品的指定生產(chǎn)商和推廣商，甘露珠寶配合LLD公司，深入市場(chǎng)做了大量的調(diào)研的工作，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣建言獻(xiàn)策，使得產(chǎn)品更加契合中國(guó)市場(chǎng)需求。其在珠寶界首創(chuàng)的“獨(dú)家區(qū)域合作伙伴”營(yíng)銷(xiāo)推廣模式也讓客戶真正體驗(yàn)大客戶所享有的尊貴服務(wù)，不僅提供全套的宣傳資料、道具以及產(chǎn)品宣傳和促銷(xiāo)方案，還指派專(zhuān)業(yè)人員前往培訓(xùn)督導(dǎo)，并進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤、隨訪，根據(jù)客戶所反饋的信息，及時(shí)修整方案，滿足客戶需求。

     全程化和細(xì)節(jié)化是甘露珠寶服務(wù)升級(jí)的主要表現(xiàn)，其次是更加專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化。五月底，一場(chǎng)空前的珠寶盛宴——塔獅珥頂級(jí)珠寶展在深圳市觀瀾高爾夫會(huì)所隆重舉行，這標(biāo)志著甘露公司旗下又添新貴。塔獅珥定位于珠寶奢侈品牌行列，采取概念店和貴賓銷(xiāo)售方式相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式。當(dāng)客戶前來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，客服人員會(huì)根據(jù)客戶的性格、職業(yè)、文化背景等來(lái)推薦適合他們的產(chǎn)品樣式，并可根據(jù)客戶的要求，特邀國(guó)際知名設(shè)計(jì)師、工藝師為他們單獨(dú)設(shè)計(jì)制作一款私人珠寶。這種獨(dú)特的銷(xiāo)售方式讓人倍感貼心，真正體現(xiàn)了甘露公司“至真至誠(chéng)，顧客至上”的服務(wù)理念。

     強(qiáng)化管理，促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展

     企業(yè)效益，管理是關(guān)鍵。甘露公司重視管理之道，關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在直面現(xiàn)實(shí)的同時(shí)，總結(jié)不足尋求解決辦法，努力建設(shè)一套行之有效、切合甘露現(xiàn)狀、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理策略。

     新年伊始，甘露公司即推出了一套規(guī)章制度，要求公司員工統(tǒng)一著裝，注重儀容儀表。新措施的出臺(tái)得到了全體員工的熱烈響應(yīng)，精神面貌煥然一新，更加專(zhuān)業(yè)和干練。

     如果說(shuō)著裝制度只是起到了形式變革和外觀改變的作用的話，那么《十項(xiàng)員工行為規(guī)范》則是由表及里、由淺入深的一次新的嘗試。文明用語(yǔ)、禮貌待人……看似極簡(jiǎn)和平常的事情卻常常容易被人忽視，持之以恒始終如一，才能真正體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，反映企業(yè)良好的風(fēng)貌。

     另外，公司還緊隨其后推出了《甘露公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案》，該方案可以稱(chēng)得上創(chuàng)新之舉，是對(duì)甘露管理體制的一次重大變革。企業(yè)為各類(lèi)人才制定了詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓其明確自己的發(fā)展的方向，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這樣做的好處是既能吸引和留住優(yōu)秀人才，又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)“專(zhuān)才專(zhuān)用，通才同用，各展所長(zhǎng)，各有所獲”的用人宗旨，從而真正發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力。

     總結(jié)歷史不是為了緬懷過(guò)去，而是為了發(fā)現(xiàn)不足，解決難題，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，再創(chuàng)輝煌。2008，一路走來(lái)很不容易。2009，市場(chǎng)形勢(shì)會(huì)更加嚴(yán)峻。甘露公司將繼續(xù)秉承這種穩(wěn)扎穩(wěn)打、開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)作風(fēng)，創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大宣傳，完善服務(wù)，強(qiáng)化管理，邁向更遠(yuǎn)的征程。