一直以來，管理顧問都呼吁制造業應善用ERP(企業資源管理)軟件，以實時追蹤和監控整個生產過程，以及供應鏈的前后端，避免庫存過多或生產進度落后等。

    但制造業包羅萬有，每個行業都有其獨特的運作模式，有部分行業確實較難全面採用ERP軟件，因部分環節的資料不容易標準化地紀錄，珠寶制造業就是很好的例子。

    珠寶制造業是香港的經濟支柱之一，但一直以來，這行業都很難全面整合地採用ERP軟件(多數只是在部分環節採用)。 微軟認證合作伙伴ACT Solutions Ltd.高級經理陳暉表示，這是因為珠寶制造業有很多獨特的地方，包括其車間控制、計價系統、工資計算系統，以及其物料等。

    行業獨特 難照搬外國軟件

    舉例說，這行業採用的原材料，除了黃金和白金的價錢完全標準化之外（由純度和重量而定），很多物料都是不統一的，包括：鉆石、寶石、半寶石、翡翠、珍珠等。

    這些物料的價錢并不全由總重量決定，還視乎每粒的大小和重量、色澤或透明度等等。又例如其計價系統(按企業客戶要求，計算某一設計的珠寶首飾的價錢，以提供報價)，亦是每家公司都有些不同，需要度身訂造。

    因此，外國開發的ERP軟件很難一成不變地直接全面應用在珠寶制造業。這也因為大部分珠寶制造廠都在中國，其次則在泰國，由歐美公司開發的ERP軟件根本就沒有特別為這個行業而設計一些模組。

    但珠寶制造業監控整個生產過程的需要，卻比其他行業有過之而無不及。因為原材料昂貴，廠商極需要知道工人每日接收和交出了多少料件和半制成品，手上還有多少半制成品等等。

    根據行業特質開發模組

    因此，這行業極需要本地的軟件開發商在外國的ERP軟件平臺之上，再因應其行業特性，而開發一些模組。

    珠寶業專業人士表示，珠寶制造業是保守的行業，仍保留著一些很傳統的運作方式。

    例如，有些供應商會向該公司的采購人員展示一批鉆石，然后要求他們即場決定是否購買，要買就要全批購入，不能只購入一部分。這常令采購人員很感為難。

    但全面推行ERP后，采購人員清楚知道那時公司需要那個大小的鉆石多少粒等(而不單是總重量)，便可以向對方要求，哪批鉆石至少要包括多少粒某個大小的，才會全批購入。全面推行ERP后，新寶的原材料庫存大幅減少約四成。而以往那些物料購入后很少使用，現在亦可以清楚地看到。

    含計價系統 省報價時間

    在報價方面，由于一件首飾可以包括幾種物料造成的部件，每種物料還要分成多種級數，又有不同的鑲工等等，因此以往人手計價是很花時間的，往往需要兩三日后，才能向客戶報價。

    但ERP軟件加入計價系統后，報價員可以隨時更改某款首飾不同部件的重量(客戶常有此要求)，來取得新的報價，將報價所需時間大幅縮短至1小時。

    至于工人方面，每日接收和交出了多少料件和半制成品等，經收發員輸入電腦后，管理層按幾下鍵盤就能看到，大大提升了管理效率。

    若生產訂單的進度落后了，亦會以顏色顯示。甚至可以讓客戶登入系統，以追蹤其訂單的生產進度。

    回本期約兩年

    雖然購入Dynamics AX 4.0及其珠寶制造模組共需300萬元（約150萬令吉），但考慮到長遠的效益和各環節的資訊透明度，還是值得的。

    而ACT則表示，近4年已協助了8家港資珠寶制造廠採用Dynamics AX及其珠寶制造模組，廠商一般可在兩年后從各方面的節省收回投資成本。

    投資高技術 助回收金塵

     對于有效益的投資絕不能手軟。例如，借用半導體廠的做法，在廠內設立風淋通道，以回收工人身上的金塵。廠內并採用以環氧樹脂制成的無縫地板，其好處是不黏塵，只要以地拖一拖，再放回水中，金塵就可沉淀回收。

    此外，還有無縫天花板，空調亦加設數層濾網等，都是為了增加金塵的回收量、減少損耗。

    珠寶業推ERP相對困難

    據資訊科技行業人士表示，裝配類行業，如電子、電腦、汽車、玩具等，是最容易使用ERP軟件來追蹤整個生產過程和供應鏈前后端的，因為它們的零部件和作業方式都可以標準化地以電腦紀錄下來。

    相比之下，珠寶制造業和制衣業全面採用ERP軟件，便較困難。ACT當年開發Dynamics AX的珠寶制造模組，就用了年半。這模組年底還會加入薪金計算和零售管理功能。以薪金計算來說就不簡單，因為單是鑲石也有百多種方法，每種鑲法的工資都不同。