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簡雅汶的奢侈注解

日期:2009/03/24 來源:編輯:
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與一般人想法不同,簡雅汶不認為顧客把鉆戒買回家了,就算大功告成,她一直強調卡地亞賣產品,更賣服務。“我們做很多工作都是在服務方面,隨著富有的人越來越多,很多人能夠負擔得起奢侈品的時候,取勝的關鍵不僅僅是產品本身,而是一種服務,有很多很多細節需要靠服務去完善。”每個月,全世界卡地亞門店都會迎來神秘訪客,他們記錄下店里的細節,然后給予評分,作為一個比賽發布結果,每個月簡雅汶都會緊張地關注中國區得了幾分。

“我覺得服務是贏得客人心的最重要一個環節,因為稅的關系,內地產品可能與香港或者其他地區的產品相比,有一定的價差。很多客人都到店里來抄一個型號然后去香港買,我們認可這種做法,但是店員們不會因此降低他們的服務標準,他們會主動問客人,‘你要不要試戴一下,看看是不是適合你。’很多客人都很感動,主動提出購買,這就是你的服務征服了他的心。”

關愛家人重質不重量

工作之外,簡雅汶沒有自己的時間,她把大部分閑暇時間都留給了孩子。只有當每天孩子上床睡覺后,她才給自己留下了一些看報紙、做運動的時間。運動是幫助簡雅汶減壓的最好辦法。

簡雅汶向BIBA提起,她看過一篇約旦王妃拉妮亞的訪問,深有共鳴。拉妮亞王妃是一個全球慈善的創始人也是帶領者,又是四個孩子的母親,記者問她在工作和家庭怎么平衡,她說,其實沒有什么平衡,很多時候你會覺得你忙不過來,那就要找幫手,你可能要做一些衡量,做一些妥協,能夠很有組織地去安排你的生活,包括事業和家庭,當然另一半的配合也很重要。簡雅汶深有感觸地總結,“跟家人的交流是一個質的需求而不是量的需求。我可能不會像一般媽媽那樣,能給我的小孩那么多時間,但是我盡量把握與小孩相處的每一時刻。”

簡雅汶的心情片語

我的解壓方法:

做瑜伽,解壓效果很好,它講究呼吸調節法,我每次做完瑜伽最大的感覺就是,很放松,腦子很輕松。

與孩子相處之道:

像朋友一樣相處,我們家不大有教規之類。

最近讓我感動的電影:

法國電影《我會愛你很久》,講的是一個母親為了讓重癥不愈的孩子不再痛苦,親手殺了自己6歲的兒子,這的很悲哀也很真實的故事,看的時候我哭得很厲害,母愛真的很偉大。

愛聽的音樂:

我喜歡一些老歌,現在很流行的中東音樂我也喜歡。



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