“硬廣告”不如“軟通道”

硬性廣告已經(jīng)不那么管用了

而對(duì)于國(guó)外許多高端消費(fèi)品牌在社交媒體上推出網(wǎng)絡(luò)硬廣告的做法，Karen并不十分贊同。“中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和西方消費(fèi)群體有區(qū)別。相比一些硬的廣告創(chuàng)意，他們可能更容易被有情感的故事打動(dòng)。”這位年輕的經(jīng)理人說(shuō)，“當(dāng)我們描述‘海港城’是一個(gè)‘祖母曾經(jīng)帶著母親前來(lái)，而母親又著我們前來(lái)，未來(lái)我們還會(huì)帶著自己的孩子前來(lái)’的地方時(shí)，這個(gè)‘有故事的’地點(diǎn)會(huì)勾起許多人的回憶，打開他們的情感窗口，從而獲得更多‘粉絲’和關(guān)注。這樣做，比我們只是在頁(yè)面上貼一則廣告圖片或發(fā)布一條購(gòu)物資訊而獲得的關(guān)注更多。同時(shí)，我們通過(guò)分享這些故事而獲得的顧客忠誠(chéng)度也更高。”

消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的要求已經(jīng)比以前高得多，使得奢侈品公司們紛紛尋求創(chuàng)造性的方式來(lái)達(dá)到他們的新標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)于更為“冷淡”、缺少互動(dòng)的交流模式——“硬性廣告”而言，社交媒體作為一種“軟通道”則更有說(shuō)服力和人情味。Bubberry在Facebook上擁有超過(guò)66萬(wàn)的粉絲，之后，他們又建立了自己獨(dú)有的社交網(wǎng)站ArtOfTheTrench。這個(gè)網(wǎng)站能夠讓用戶通過(guò)Facebook來(lái)發(fā)布照片和故事，和別人分享自己和Burberry的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

時(shí)尚大牌都很鐘愛facebook這個(gè)平臺(tái)

Cartier也利用MySpace來(lái)宣傳Cartier's Love系列珠寶。但訪問(wèn)者在這里得到的快樂不是廣告，而是可以在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上聽到Lou Reed、Grand National等藝術(shù)家的音樂作品。同時(shí)，人們也可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)分享和觀看一些浪漫的視頻剪輯。

“如今，社交網(wǎng)站是一個(gè)品牌或公司贏得市場(chǎng)最有力的工具。”品牌研究專家、Emotional Branding股份有限公司首席執(zhí)行官馬克-格比(Marc Gobe)也表示。而過(guò)去，奢侈品習(xí)慣于利用廣告來(lái)影響消費(fèi)者。馬克將社交型網(wǎng)站視為一項(xiàng)重要紐帶，認(rèn)為它對(duì)于零售商與顧客之間的關(guān)系有著巨大的影響。