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"k金質(zhì)量門(mén)"引發(fā)話題 受訪者最憂買首飾"短金缺量"

日期:2010/12/12 來(lái)源:編輯:tolmas
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【新聞背景】本周一則最新消息是,周生生K金產(chǎn)品將于近日在京、滬等43個(gè)城市重新上柜。此前下架產(chǎn)品經(jīng)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)全部合格。

1個(gè)月前,北京市工商局一項(xiàng)檢查顯示,周生生一條手鏈含金量未達(dá)標(biāo),引發(fā)關(guān)注。

此后,媒體報(bào)道,非純金配件賣出足金價(jià)“歷來(lái)如此”。

另一個(gè)消息是,香港有關(guān)商會(huì)緊急澄清傳聞:在當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的所謂“肉眼難辨的假黃金”,沒(méi)有流入零售市場(chǎng)。

現(xiàn)在,你還敢不敢買金?

“晨報(bào)·問(wèn)卷”新近完成的一份調(diào)查顯示,“成色不足”、“證書(shū)造假”是受訪公眾在購(gòu)買金銀首飾時(shí),最擔(dān)心的兩大要素。

問(wèn)卷共涉及“購(gòu)買金銀首飾時(shí),你如何辨別真假和含量”、““購(gòu)買金銀首飾時(shí),你最擔(dān)心什么”等8個(gè)問(wèn)題,通過(guò)街頭截訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等形式,共回收441份有效樣本。

短“金”缺“量”

47%受訪者:“根”在商家無(wú)信

結(jié)果顯示,71%的受訪者認(rèn)為,類似短“金”缺“量”的事情,在行業(yè)較為普遍。錢小姐感慨說(shuō),以前是奶粉,如今是黃金,今后還有什么不能“潛”的。

29%的人持不同看法。李小姐說(shuō),這還是個(gè)別現(xiàn)象,不能一概而論。也有受訪者覺(jué)得,摻假背后到底是“潛規(guī)則”還是其他原因,只有商家自己知道了,但是真的讓消費(fèi)者很失望。

那么,上述事件暴露出最主要的問(wèn)題是什么?

占總數(shù)47%的受訪者認(rèn)為是“商家誠(chéng)信”。黃先生說(shuō),黃金行業(yè)是最需要誠(chéng)信的行業(yè),如果誠(chéng)信缺失,影響很大。黃小姐說(shuō),商家欺瞞消費(fèi)者就是自討苦吃。一個(gè)網(wǎng)友說(shuō),誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的根本,也是基本道德底線。

37%的人選了“監(jiān)管不力”。“僅僅依靠消費(fèi)者的肉眼去鑒別、經(jīng)驗(yàn)去保證,遲早會(huì)毀掉這個(gè)市場(chǎng)”,袁先生說(shuō)。也有人表示,金銀首飾出現(xiàn)“質(zhì)量門(mén)”暴露了金銀珠寶在檢驗(yàn)監(jiān)管上的缺失。

11%的人選了“存在法律空白”。佘小姐認(rèn)為,關(guān)鍵是法律還不完善。

有網(wǎng)友說(shuō),相關(guān)政策或法律對(duì)此應(yīng)管理更嚴(yán)格,讓消費(fèi)者放心。5%的受訪者選了“其他”。趙先生說(shuō),問(wèn)題本身復(fù)雜,原因很多。

購(gòu)買首飾

51%受訪者:最憂成分縮水

那么,購(gòu)買金銀時(shí),你最擔(dān)心什么?

結(jié)果顯示,“成分不足”是受訪者最擔(dān)心的情況,占到總數(shù)的51%。袁女士說(shuō),商家出售含量不足的金銀首飾,就是出售假貨的行為。“我們不是專家,根本無(wú)法看出一款金飾,到底是‘999’還是‘9999’?差一個(gè)‘9’,價(jià)錢往往就拉開(kāi)一大截。”不少受訪者說(shuō)。

占總數(shù)39%的受訪者選了“鑒定書(shū)造假”。劉先生

近期購(gòu)入一款黃金首飾,他說(shuō),現(xiàn)在的鑒定證書(shū)都五花八門(mén),我們也不知道是真的還是假的。最后,他還是挑選了一家有較高知名度的老字號(hào)商家。

此外,“亂收加工費(fèi)”、“價(jià)格虛高”等原因,也是受訪者在購(gòu)買金銀首飾時(shí)所擔(dān)心的問(wèn)題。

辨別真假

39%受訪者:依靠鑒定證書(shū)

對(duì)于“如何辨別金銀首飾的真假及其含量”這一問(wèn)題,占總數(shù)39%的受訪者選了“查看鑒定證書(shū)”。

“沒(méi)辦法,自己不懂,只能看鑒定證書(shū)。如果這也有假,我們徹底沒(méi)辦法了。”蘇先生無(wú)奈說(shuō)道。

選了“找專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定”、“自己靠經(jīng)驗(yàn)辨別”和“其他”的受訪者分別占到32%、25%和4%。

周先生經(jīng)常購(gòu)買黃金飾品,他說(shuō),以前,自己會(huì)在網(wǎng)上或書(shū)上看相關(guān)知識(shí),現(xiàn)在有經(jīng)驗(yàn)了好一點(diǎn)。陳小姐支招說(shuō),如果朋友中有懂行的人,不妨攜其一起去購(gòu)買。

如果購(gòu)買的金銀首飾質(zhì)量不過(guò)關(guān),怎么辦?

占總數(shù)47%的受訪者選了“找商家退換”。朱女士說(shuō),利益受到侵害,當(dāng)然要找商家退貨。

另有37%的受訪者傾向于“向消保委投訴”。陳小姐說(shuō),維護(hù)自己的利益,應(yīng)該讓第三方來(lái)解決事情,這樣效率更有保障。

同時(shí),受訪者普遍表示,會(huì)先和商家協(xié)調(diào)退換,若協(xié)調(diào)無(wú)果,再選擇其他途徑。



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