故宮文物事件在7月28日因?yàn)榫W(wǎng)友揭露而被社會(huì)媒體關(guān)注，央視《共同關(guān)注》進(jìn)而曝光了曝光了碎成6瓣的宋瓷照片，但該事件發(fā)生的時(shí)間卻是在7月4日。令公眾氣憤的是在這近一個(gè)月的時(shí)間里故宮對公眾沒有任何信息披露，是在故意隱瞞，還是處理事件的效率低下？

很奇怪的事，故宮有沒有清楚自己的身份：是這些國家級文物的管理者，還是擁有者？有沒有責(zé)任感？在突發(fā)事件面前，有沒有與公眾交流信息的意識和行動(dòng)？當(dāng)一個(gè)公共組織失去它應(yīng)有的權(quán)威以后，不管它做對還是錯(cuò)，都會(huì)引起公眾的懷疑甚至否定，小編認(rèn)為這才是最致命的。從目前的情勢來看，我國的公共組織的服務(wù)能力和意識已經(jīng)跟不上公眾的要求，在智商和情商上亟待提升。